Już od wczesnej młodości związana byłam ze sprzedażą i handlem
Swoje doświadczenie zawodowe zdobywałam od liceum współprowadząc działalność usługową w 2 firmach rodzinnych. Przez ponad 6 lat zarządzałam rozproszoną siecią małych piekarni na stanowisku Kontrolera i Samodzielnej Księgowej.
Wdrożyłam pierwszy w Polsce księgowy interfejs do obsługi płatności między systemem bankowym a księgowym.
Kolejne lata praktyki to stanowiska managerskie w 2 wiodących bankach na rynku finansowym.
Zarządzałam ponad pięćdziesięcioosobowymi zespołami sprzedażowymi.
Jako Trener prowadziłam Akademię Managera, Akademię Doradcy oraz liczne warsztaty sprzedażowe i windykacyjne dla pracowników banków i agentów.
Współpracowałam z rozproszoną siecią agencyjną liczącą ponad 300 podmiotów. W ostatnich latach związałam się z firmą finansową. Od 2012 roku tworzyłam od podstaw proces sprzedażowy w start-upie aktywnie uczestnicząc w budowaniu od podstaw systemu online do obsługi wniosków kredytowych dla agentów oraz CRM’u, tworzeniu umów o współpracy, budowaniu marki na terenie całego kraju, akcjach marketingowych, sprzedaży offline i online, tworzeniu od podstaw nowych kanałów sprzedaży, wprowadzeniu aspektów prawnych i umów w zakresie ochrony danych osobowych RODO.
Byłam bezpośrednio odpowiedzialna za współpracę z największymi operatorami finansowymi i własną siecią agencyjną liczącą ponad 500 biur pośredników finansowych.
Od 4 lat współtworzę kolejne 2 firmy rodzinne z segmentu doradztwa, usług finansowych, consultingu biznesowego i szkoleń.
Główne obszary specjalizacji
- Techniki sprzedaży (B2B, B2C)
- Doradztwo (B2B, B2C)
- Badanie potrzeb
- Pozyskanie i obsługa klienta (B2B, B2C)
- Rozmowy handlowe
- Trudny klient
- Zamykanie sprzedaży
- Cross Selling
- Zarządzanie zespołem
- Zarządzanie rozproszoną grupą handlową
- Motywacja zespołu i kadry zarządzającej
- Praca w grupie
- Zarządzanie sobą w czasie
- Praca Call Centre
- Wyznaczanie i osiąganie celów sprzedażowych i biznesowych
- Delegowanie zadań
- Program „Mystery Shopper” w szczególności dla branży finansowej i ubezpieczeniowej
- Ekspercka znajomość branży finansowej - szkolenia produktowe
Plan szkolenia „szyję na miarę” potrzeb po wcześniejszych indywidualnych ustaleniach z uczestnikami. Każde szkolenie można rozszerzyć o dodatkowe moduły i odpowiednio dostosować do specyfiki wykonywanego zawodu.